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手机靓号套餐 需“终身保底消费”?
摘要:几年前,平阳陈某为了一个好看的电话号码和联通公司签订了每月保底消费388元的靓号套餐,原以为两年期满就可更换套餐,可没想到客服却告知无法更换。多次协商未果后,近日,陈某将联通公司告上了法庭……

温商网讯(记者 黄伟 通讯员 慕煊) 几年前,平阳陈某为了一个好看的电话号码和联通公司签订了每月保底消费388元的靓号套餐,原以为两年期满就可更换套餐,可没想到客服却告知无法更换。多次协商未果后,近日,陈某将联通公司告上了法庭。

2013年7月,陈某与联通公司签订了为期2年的《靓号入网协议》,每个月需保底消费388元。2015年合同到期,陈某与联通客服联系,表示想更换为自由套餐,客服却多番推诿,称不符合协议约定,迟迟未予更换。“我当初签协议的时候,特意问过工作人员,他们说两年合同到期就可以换套餐。”陈某认为联通公司未遵守当初的协议约定。

2018年11月,陈某向法院提起诉讼。之后,联通公司向法院提交了《靓号入网协议》,根据协议约定:协议有效期为2年,用户继续使用该号码的,本协议持续顺延,每次顺延有效期为2年。用户如不继续使用该号码的,则办理销户手续后,协议自动终止。公司表示,协议中并未约定可更换套餐等事项。

近日,经法官调解,双方达成调解协议,联通公司同意将陈某手机套餐更换为每月保底消费158元的套餐。

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