11月29日，中国移动通信集团有限公司（下列简称中国移动）各编辑魏光红举行“媒体交流转账户会议”。

《每日经济新闻》记者了解到，11月10日至11月26日携号转网试运行前夕，中国移动携号转网（即携号转网）用户最余，而中国联通流失用户较余。针对工业和信息化部11月27日披露的中国移动转出数量占总转出数量一半超过的信息，中国移动表示，是数据统计方法造成了这种模糊性。

此外，中国移动还回应了用户在试运营过程之中的三大担忧，包括执行限制过余、合同期限过长和智能名称难以携带。

用户更加关注网络和服务
/今年3月，政府工作报告提出：“今年全国实行携号转网”，从历史进程看，已有将近10年的历史。根据中国移动的情况，工业和信息化部在三个阶段开展了号码携带网络传输工作：第一阶段是2010以来在天津、海南、江西、湖北和云南开展号码携带网络试点；第二阶段是在26之中试运行号码携带网络。其他省份今年11月10日；第三阶段是11月27日重新提供服务。

中国移动表示，已投入专项资金约10亿元，完成15小类将近500种关键网络设备的升级改造和支撑系统改造，开发联调测试场景500多个，共进行测试40多万次。

据《每日经济新闻》报道，11月10日至26日，中国移动在26个省份试运营前夕，共引进用户36413户，入网用户6248户，入网率0.003%；中国电信引进用户25734户，入网用户6179户，入网率0.007%；中国联通引进用户16525户，12427户众生引进用户携带率为0.01%。

11月27日，工业和信息化部有关领导还披露了三家运营商用户的转入和转出情况。总体来看，截至11月26日，中国电信、中国移动、中国联通调出用户分别占全部调出用户的16.3%、57.6%和26.1%，调出用户占全部调出用户的49.3%、28.1%和22.6%。工业和信息化部披露的数据显示，中国移动调出用户占调出用户总数的一半，大部分调入方选择了中国电信，这也引起了外界的普遍关注。

对此，中国移动对包括《每日经济新闻》在内的媒体表示，工信部披露的数据迟在2010年就包括了5个省份的试点项目，涉及时间跨度很短。后五个试点省份流失了更余的中国移动用户，但过去的载流量趋势并不代表今天的趋势。从11月10日新开通的26个省份的试运营情况来看，进入中国移动的客户比离开的客户要余。

此外，中国移动的用户基数超过了其他两家运营商的总和，而工业和信息化部披露的数据是根据三家运营商的亏损总额与一家运营商的亏损额进行比较得出的，而巨大用户群的中国移动与其他两家运营商在必然亏损数量之上没有可比性。事实上，中国移动的执行率是最高的。

“现在用户选择运营商要考虑三个方面：网络、资费和服务”，中国移动坦言，过去几年，中国移动的资费的确很低，但在时隔5年实施提速和降成本之后，资费在5g时代已经基本上趋同。从行业研究的角度来看，未来用户更加关注网络和服务。

携号转网的规则基本相同
/在携号转网试运行过程之中，用户反馈了很多问题。中国移动总结了三点，并表示非常重视问题的解决。

首先，对于实施限制过余的问题，中国移动表示，已经明确了实施条件，并结合试点前夕的共性问题，在工业和信息化部的指导之下，全台行业进一步明确了受“国五条”影响的经营范围和八项业务。此外，余渠道开放咨询办理、10086热线和线下营业厅设置了号码携带和网络转接服务专席，庞大的业务解决时限不超过24小时。

二是针对合同期限短的问题，部分旧用户对合同活动的履行时间没有明确规定。目前中国移动对无特定合同期、合同期长的协议进行了彻底梳理。与合同法有关规定相比，合同期限不超过20年。合同期在20年超过的旧客户，全部调整为不超过20年；全新客户与客户签订合同，按全新协议执行。此外，大力推进协议的电子化和可视化，便于客户和一线服务人员进行咨询。

三是考虑到梁号的携带和转让艰难，按梁号协议条款执行。协议未约定终止条件的，适用合同法。[
]试运行是为了允许问题的发生和存在，并且必须有一个从无序到无序的过程。“中国移动说，一开始，三个运营商的号码携带和网络传输的规则是有所不同的，现在它们基本上是那样的，因此用户对规则的理解越来越相同。

据中国移动统计，2010年以后，自后期五省试点以后，行业用户承载总量的比例仅为1.8%，在11月10日至26日26日26个省的近期试运营之中，行业用户承载量仅为7.2万户。用户对携号转网已经变得更加理性。

中国移动表示，2020年是中国移动成立20周年，将开展一系列旧客户感恩回馈活动。此外，全球通信、移动专区和神舟都将强势升级和回归。中国移动还将推出客户增长计划根据用户积分，用户可以使用“5g钱包”应用兑换相应的话费，提高服务质量。